Domande Frequenti
Tutto ciò che devi sapere su Gerilab e i suoi servizi.
Account e Registrazione
La registrazione è semplice e immediata.
Compila il modulo online su questa pagina. Riceverai un'email di conferma e potrai subito accedere alla tua area personale per caricare documenti, richiedere analisi o gestire i registri HACCP.
Compila il modulo online su questa pagina. Riceverai un'email di conferma e potrai subito accedere alla tua area personale per caricare documenti, richiedere analisi o gestire i registri HACCP.
L’iscrizione è gratuita.
Potrai utilizzare i servizi base senza costi.
Solo quando deciderai di attivare i moduli avanzati (analisi, gestione HACCP integrata, Datalogger, archiviazione cloud)
ti verrà richiesto di scegliere un piano a pagamento.
Sì, se utilizzi già GeriSystem puoi sincronizzare i tuoi dati aziendali, i registri
e i piani di autocontrollo direttamente con Gerilab, evitando duplicazioni e risparmiando tempo.
Analisi e Servizi di Laboratorio
Puoi consegnarli direttamente presso la nostra sede o utilizzare il servizio di ritiro programmato.
I campioni devono essere confezionati secondo le istruzioni HACCP che riceverai dopo la registrazione.
I referti vengono generalmente consegnati entro 48-72 ore dal ricevimento dei campioni.
Riceverai un’email con il link diretto alla tua area riservata appena l’analisi sarà pronta.
Certamente. Tutti i risultati sono consultabili in formato PDF o XML dal tuo pannello personale.
Puoi anche scaricarli o condividerli con il tuo consulente HACCP.
Sì, i dati sono memorizzati su server sicuri e sottoposti a backup giornaliero.
Tutte le informazioni sono trattate nel rispetto del Regolamento Europeo sulla protezione dei dati (GDPR).
Abbonamenti, Pagamenti e Assistenza
Gli abbonamenti sono annuali e non si rinnovano automaticamente.
Ti invieremo un promemoria 30 giorni prima della scadenza con un link per rinnovare o passare a un piano superiore.
Puoi pagare online con **carta di credito o debito, Stripe, PayPal o bonifico bancario**.
Tutti i pagamenti sono tracciabili e associati automaticamente al tuo account aziendale.
Sì, il nostro team è disponibile via email all’indirizzo assistenza@gerilab.it
oppure tramite ticket dal tuo pannello utente.
Gli utenti Premium hanno diritto a supporto prioritario e assistenza telefonica diretta.